Traitement des données clients

Clause informative :
Données du responsable du traitement :
Identité : Gare de Madrid
Courriel : reservas@garedemadrid.es

À la Gare de Madrid, nous traitons les informations que vous fournissez pour fournir le service demandé et traiter les réservations. Les données fournies seront conservées aussi longtemps que la relation commerciale sera maintenue et pendant le temps nécessaire pour se conformer aux obligations légales et faire face à toute responsabilité potentielle pouvant découler de la réalisation de la finalité pour laquelle les données ont été collectées. Les données ne seront pas transmises à des tiers, sauf dans les cas où il existe une obligation légale de le faire. Vous avez le droit d'obtenir des informations sur le fait que la Gare de Madrid traite vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de limitation du traitement en contactant Gare de Madrid à l'adresse e-mail reservas@garedemadrid.es.
De même, et notamment si vous estimez que vous n’avez pas obtenu pleine satisfaction dans l’exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité nationale de contrôle en contactant l’Agence espagnole de protection des données, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Registre d'activité et de traitement

ANNEXE

Traitement: Clients
a) Identité du responsable du traitement :Gare de Madrid,Courriel : reservas@garedemadrid.es.
b) Finalité du traitement : Gestion des réservations et des demandes d'hébergement des clients, y compris l'obligation légale de tenir un fichier d'enregistrement des voyageurs.
c) Légitimation du traitement : RGPD6.1
a) la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles
b) le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie
c) le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale applicable au responsable du traitement
d) Catégories de parties intéressées Clients : Les personnes avec lesquelles une relation d'affaires est entretenue en tant que clients/invités
e) Catégories de données :Nécessaire au maintien de la relation commerciale et au respect de la législation. Réservations d'hébergement et contrats de location.Identification : nom et prénom, NIF/CIF/Passeport, nationalité, sexe, adresse postale, numéros de téléphone, email.
f) Catégories de destinataires : Agence d'administration fiscale de l'État,Forces et corps de sécurité
g) Virements internationaux : Aucun transfert international n'est prévu.
h) Délai de suppression :Le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ainsi que le délai de prescription de la responsabilité et les dispositions légales relatives à la sécurité publique.
i) Mesures de sécurité : Des mesures techniques et organisationnelles sont adoptées pourassurer la sécurité des systèmes d'information et des traitements.
INFORMATIONS À L'ATTENTION DE L'EXERCICE DES DROITS

Le responsable du traitement doit informer le personnel chargé du traitement des données de la procédure de traitement des droits des personnes concernées, en définissant clairement les mécanismes par lesquels ces droits peuvent être exercés (moyens électroniques, adresse postale, etc.) et en tenant compte des éléments suivants :
  • Sur présentation de leur carte nationale d'identité ou de leur passeport, les titulaires de données personnelles (personnes concernées) peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de limitation du traitement. L'exercice des droits est gratuit.
  • Le responsable du traitement doit répondre aux personnes concernées sans retard injustifié et de manière concise, transparente et intelligible, en utilisant un langage clair et simple. Le responsable du traitement doit conserver la preuve du respect de l’obligation de répondre aux demandes d’exercice des droits.
  • Si la demande est présentée par voie électronique, les informations seront fournies par ces moyens dans la mesure du possible, à moins que la partie intéressée ne demande le contraire.
  • Les demandes doivent recevoir une réponse dans un délai d’un mois à compter de leur réception. Le délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en fonction de la complexité ou du nombre de demandes. Dans ce cas, l'intéressé doit être informé de la prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception, en indiquant les raisons du retard.

DROIT D'ACCÈS : En vertu du droit d'accès, les intéressés recevront une copie des données personnelles détenues, ainsi que la finalité pour laquelle elles ont été collectées, l'identité des destinataires des données, les délais de conservation prévus ou les critères utilisés pour les déterminer, l'existence du droit de demander la rectification ou la suppression des données personnelles, ainsi que la limitation ou l'opposition à leur traitement, le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données et, si les données n'ont pas été obtenues auprès de l'intéressé, toute information disponible sur leur origine. Le droit d’obtenir une copie des données ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés des autres personnes concernées.

DROIT DE RECTIFICATION : En vertu du droit de rectification, les données des intéressés qui sont inexactes ou incomplètes seront modifiées, en tenant compte des finalités du traitement. L'intéressé doit indiquer dans la demande à quelles données il se réfère et la correction qui doit être effectuée, en fournissant, le cas échéant, des pièces justificatives de l'inexactitude ou du caractère incomplet des données traitées. Si le responsable du traitement a communiqué les données à d'autres responsables du traitement, il doit leur notifier la rectification, sauf si cela est impossible ou exige un effort disproportionné, en fournissant à la personne concernée des informations sur ces destinataires, si elle le demande.

DROIT D'EFFACEMENT : En vertu du droit à l'effacement, les données des personnes concernées seront supprimées lorsqu'elles expriment leur opposition au traitement et qu'il n'existe aucune base légale pour l'empêcher, que les données ne sont pas nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, qu'elles retirent le consentement donné et qu'il n'existe aucune autre base légale pour légitimer le traitement, ou que le traitement est illicite. Si la suppression résulte de l'exercice du droit de la personne concernée de s'opposer au traitement de ses données à des fins de marketing, les données d'identification de la personne concernée peuvent être conservées afin d'empêcher tout traitement ultérieur. Si les données ont été communiquées par le responsable du traitement à d'autres responsables du traitement, celui-ci doit leur notifier l'effacement des données, à moins que cela ne soit impossible ou exige un effort disproportionné, en fournissant à la personne concernée des informations sur ces destinataires, si elle le demande.

DROIT D'OPPOSITION : En vertu du droit d’opposition, lorsque les personnes concernées expriment leur refus que leurs données à caractère personnel soient traitées par le responsable du traitement, ce dernier cesse de les traiter, sauf s’il existe une obligation légale de le faire. Lorsque le traitement est fondé sur une mission d'intérêt public ou sur l'intérêt légitime du responsable du traitement, en réponse à une demande d'exercice du droit d'opposition, le responsable du traitement cessera de traiter les données à moins que des raisons impérieuses ne prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée ou ne soient nécessaires à la formulation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Si la personne concernée s'oppose au traitement à des fins de marketing direct, les données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.

DROIT DE LIMITER LE TRAITEMENT : En vertu du droit à la limitation du traitement, les personnes concernées peuvent demander la suspension du traitement de leurs données pour en contester l'exactitude pendant que le responsable du traitement effectue les vérifications nécessaires, ou si le traitement est fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement ou sur le respect d'une mission d'intérêt public, pendant qu'il est vérifié si ces raisons prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée. La personne concernée peut également demander la conservation des données si elle considère que le traitement est illicite et, au lieu de l'effacement, demander la limitation du traitement, ou si, même si le responsable du traitement n'a plus besoin des données aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, la personne concernée en a besoin pour la formulation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Le fait que le traitement des données de la personne concernée est restreint doit être clairement indiqué dans les systèmes du responsable du traitement. Si le responsable du traitement a communiqué les données à d'autres responsables du traitement, il doit les notifier de la limitation du traitement, sauf si cela est impossible ou exige un effort disproportionné, en fournissant à la personne concernée des informations sur ces destinataires, si elle le demande.

Si la demande de l'intéressé n'est pas satisfaite, le responsable du traitement informera l'intéressé, sans délai et au plus tard un mois après sa réception, des raisons de son inaction et de la possibilité de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données et d'engager une action en justice.

Mise à jour : octobre 2024