So reservieren Sie
Voraussetzungen für eine Reservierung
Buchungs- und Mietbedingungen
Zahlungsarten
Hausregeln
Ansprüche
So reservieren Sie
Senden Sie eine Reservierungsanfrage, wenn Sie bereit sind, Ihre Unterkunft über unsere Website zu buchen. Sie können mir auch eine Nachricht senden, wenn Sie Einzelheiten zu der Auflistung klären möchten oder prüfen möchten, ob der Platz für Ihren Zeitraum verfügbar ist.
So senden Sie eine Reservierungsanfrage:
1. Im Abschnitt „Kontakt“ der Seite Kontakt, klicken Sie auf Reservierung anfordern.
2. Überprüfen Sie die Reservierungsdetails und stellen Sie sicher, dass alles korrekt ist.
3. Geben Sie Ihre Zahlungspräferenzen an.
4. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Stornierungsbedingungen und der Hausordnung.
5. Warten Sie auf die Antwort. Preis und Zahlungsmodalitäten teilen wir Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail mit. Sie haben 24 Stunden Zeit, die Zahlung zu tätigen. nach Ablauf dieser Frist verfällt die Reservierung.
Voraussetzungen für eine Reservierung
Wir haben die Richtlinie eingeführt, dass wir alle Gäste um bestimmte Informationen bitten, bevor sie eine Reservierung vornehmen können. Um eine Reservierungsanfrage zu bestätigen, müssen Gäste alle angeforderten Informationen angeben. Mithilfe dieser Informationen kann sich der Gastgeber ein klares Bild davon machen, was ihn erwartet und wie er mit dem Gast Kontakt aufnehmen kann. Die erforderlichen Daten sind wie folgt:
- Vollständiger Name und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Akzeptanz der Hausordnung
Zusätzlich wird aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung von Vorschriften am Anreisetag ein Identitätsnachweis verlangt.
Buchungs- und Mietbedingungen
Unser Ziel ist die Förderung eines qualitativ hochwertigen, nachhaltigen und lokalen Tourismus. Daher sind Stornierungen flexibel und die Vorauszahlungen werden innerhalb einer begrenzten Frist vollständig erstattet, wie unten beschrieben:
Rückerstattung und Stornierung
- Die Reinigungsgebühren werden immer zurückerstattet, wenn die Reservierung vor der Ankunft storniert wird.
- Die Übernachtungsgebühren (der Gesamtbetrag, der Ihnen pro Nacht in Rechnung gestellt wird) sind unter bestimmten Umständen erstattungsfähig, wie unten beschrieben.
- Für eine vollständige Rückerstattung der Übernachtungsgebühren muss die Stornierung mindestens 48 Stunden vor der lokalen Check-in-Zeit (oder 15:00 Uhr, falls nicht anders angegeben) am Anreisetag erfolgen. Wenn Ihre Reservierung beispielsweise für einen Freitag geplant ist, haben Sie bis Mittwoch der Woche vor der geplanten Zeit Zeit, die Reservierung zu stornieren.
- Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit muss der Gast den Preis für die erste Übernachtung bezahlen. Sollten Sie die Übernachtung bereits bezahlt haben, wird Ihnen die erste Übernachtung nicht erstattet.
- Wenn der Gast am Tag des Aufenthalts nicht erscheint und dies dem Gericht nicht im Voraus mitteilt, muss er den Betrag für die erste Nacht bezahlen und der eventuell bereits gezahlte Restbetrag wird zurückerstattet.
- Die Stornierungsbedingungen für Langzeitaufenthalte gelten für alle Reservierungen ab 28 Nächten. Eine Stornierung hat zur Folge:
- Wenn ein Gast einen Langzeitaufenthalt bucht und beschließt, die Reservierung vor dem Ankunftsdatum zu stornieren, wird dem Gastgeber der Reservierungsbetrag für den ersten Monat vollständig zurückerstattet. Dem Gast wird kein Betrag erstattet.
- Wenn ein Gast eine Langzeitreservierung vornimmt und diese während seines Aufenthalts stornieren möchte, muss er sich mit dem Gastgeber in Verbindung setzen, um einen neuen Check-out-Termin zu vereinbaren. Unabhängig vom gewählten Termin sind Sie verpflichtet, den entsprechenden Betrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kündigungstermin zu entrichten, bzw. den Restbetrag bis zum Fertigstellungstermin, wenn dieser weniger als 30 Tage beträgt.
- Eine Reservierung gilt erst dann als storniert, wenn der Gast seine Stornierung zuverlässig mitteilt. Hierzu muss er eine E-Mail an reservas@garedemadrid.es oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website www.garedemadrid.es/contacto.
- Aus hinreichend begründeten Gründen höherer Gewalt kann GaredeMadrid bestätigte Reservierungen stornieren und eine vollständige Rückerstattung der Reservierung oder des gezahlten Betrags vornehmen.
Änderung von Reservierungen
Gäste können eine bestätigte Reservierung ändern (z. B. die Dauer verkürzen oder weitere Nächte hinzufügen), indem sie dies mindestens 48 Stunden im Voraus anfordern.
Wenn ein Gast für 28 Nächte oder mehr bucht, gelten die Stornierungsbedingungen für Langzeitaufenthalte. Wenn Sie eine Langzeitreservierung ändern oder stornieren:
- Die erste Zahlung ist nicht erstattungsfähig.
- Wenn Sie nach Reisebeginn stornieren, ist die Rückerstattung der restlichen Nächte Ihrer Reservierung nicht möglich. Wenn von Ihrer Reservierung mehr als 30 Nächte übrig sind, sind nur die ersten 30 Nächte nicht erstattungsfähig.
Die Änderung wird vorgenommen, sofern die Verfügbarkeit des Apartments dies zulässt, wenn:
- Bis zum Ankunftsdatum sind es noch 30 Tage oder mehr.
- Der Aufenthalt hat bereits begonnen, bis zum Abreisedatum verbleiben jedoch noch 30 Tage oder mehr.
Empfangs- und Abreisebedingungen der Wohnung
Der Empfang am Anreisetag beginnt um 15:00 Uhr.Der Check-out aus dem Apartment erfolgt vor 12:00 Uhr.Bei einem späten Check-out kann eine Gebühr für eine Übernachtung anfallen.
Zahlungsarten
GaredeMadrid bietet Zahlungsoptionen per Kreditkarte, PayPal (kein Konto erforderlich), Banküberweisung oder Barzahlung bei der Ankunft in der Unterkunft, sofern bis zur Bezahlung des Preises für den reservierten Aufenthalt noch offene Beträge bestehen.
Hausregeln
- Es ist nicht gestattet, Partys oder Veranstaltungen zu organisieren oder die Nachbarn zu stören.
- Während Ihres Aufenthalts müssen Sie jederzeit die Regeln des bürgerlichen Verhaltens, des Respekts und des Zusammenlebens beachten
- Keine Haustiere erlaubt
- Rauchen verboten
Ansprüche
In der Unterkunft stehen den Gästen Beschwerdeformulare zur Verfügung. Diese können über die Kontaktmöglichkeiten garedemadrid.es oder telefonisch angefordert werden. Sie können auch über die offizielle Website der Autonomen Gemeinschaft Madrid (www.madrid.org) auf diese und zugehörige Informationen zugreifen.
Die Parteien unterwerfen sich ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Madrid zur Lösung aller Fragen oder Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Reservierung der Unterkunft entstehen können, unbeschadet etwaiger gesetzlicher Bestimmungen, die einen besonderen Gerichtsstand vorschreiben.